التخطي إلى المحتوى

يتساءل الكثير من المواطنين عن كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التجارة السعودية عبر الإنترنت ، حيث نفذت المملكة العربية السعودية حماية المستهلك ، عبر أرقام لتلقي البلاغات والشكاوى ضد البائعين المستغلين ، أو عندما يغش المواطن ويبيع معيب أو البضائع منتهية الصلاحية.

في هذه المقالة سوف تجد

كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التجارة السعودية

هناك العديد من التجار الذين يخدعون المواطنين في المملكة ، ولهذا وضعت وزارة التجارة قانون “حماية المستهلك” ، لحماية المشتري من البائعين المحتالين ، وكيفية تقديم شكوى أو إبلاغ وزارة التجارة. يكون:

  • انتقل إلى موقع وزارة التجارة من خلال هذا الرابط: mc.gov.sa/ar/Pages/default.aspx
  • اختر اتصل بنا.
  • اختر ملء نموذج الاتصال.
  • أدخل البيانات المطلوبة.
  • يوجد رمز تحقق ، أدخله في المكان المحدد.
  • انقر فوق إرسال أو إرسال.

نموذج لتقديم شكوى ضد مكان عمل

يمكن تقديم شكوى إلى وزارة التجارة ضد موقع تجاري ، وتدوين بريس التعليمي والبيانات ، وسبب تقديم الشكوى ، مثل:

السيد رئيس هيئة حماية و مراقبة المستهلك / ..

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ، وبعد التحية وبعد ،

أتقدم بشكوى إلى جلالتكم وأنا واثق من جهودكم الكبيرة لمعاقبة التجار الذين يخدعون مواطني المملكة.

مضمون الشكوى:

يتم كتابة سبب تقديم الشكوى مع المستندات المرفقة. إذا كان المستند عبارة عن طعام فاسد ، يتم تصوير الطعام وإرفاق الصور ، ويتم استخدام ماسح ضوئي لإرفاق المستندات بشكواك.

اسم المرسل / …

عنوان المنزل/…

رقم الهاتف/ …

عنوان العمل /…

رقم الهاتف / …

توقيع المشتكي في نهاية الخطاب أو الاستمارة.

ارقام خدمة العملاء للشكاوي لوزارة التجارة

يمكن الرد على شكواك في غضون 5-7 أيام ، وإذا كان هناك أي تأخير ، يمكنك التحدث مع وزارة التجارة من خلال وسائل أخرى ، مثل:

  • تواصل مع وزارة التجارة السعودية من خلال رقم خدمة العملاء 920000667.
  • التواصل مع وزارة التجارة السعودية عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]
  • تواصل مع الوزارة بالذهاب إلى المقر الرئيسي وعنوان وزارة التجارة لتقديم شكوى أو متابعة الشكوى المقدمة هو طريق الملك عبد العزيز ، الرياض 11162.

كيفية الاتصال بحماية المستهلك السعودي

توفر حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية الحماية الكاملة للمواطنين عند تعرضهم للاحتيال التجاري وتحمي مصالح الآخرين من خلال معاقبة التجار. يمكن توصيل حماية المستهلك من خلال:

  • يمكنك التواصل مع حماية المستهلك عبر الرقم الموحد في المملكة وهو 1900.
  • يمكن الوصول إلى حماية المستهلك في الرياض عن طريق الاتصال على 2944444.
  • يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني من خلال بريدهم الإلكتروني [email protected]

الخدمات التي تقدمها وزارة التجارة لحماية المستهلك

تضمن وزارة التجارة الحماية الكاملة للمستهلكين ، من خلال:

  • عقوبة الغش التجاري بالحبس أو الغرامة أو كليهما.
  • تنفيذ القوانين التي تنص على حماية المستهلك.
  • تنفيذ التشريعات التي تحمي المستهلكين عند تعرضهم للاحتيال.
  • التواصل مع المستهلك فور استلام شكواه.

لقراءة أيضاً: كيفية التسجيل في معروف بدون سجل تجاري 1443 – 2021

أهداف وزارة التجارة السعودية

تقدم الوزارة العديد من الخدمات والأهداف ، حفاظاً على راحة المواطنين والمقيمين في المملكة ، لأنها تعمل على:

  • التنمية البيئية.
  • حماية المستهلك من الغش التجاري.
  • تحسين التجارة في المملكة عالميا وليس محليا فقط.
  • اتفاقية الاستثمارات الداخلية والخارجية للمملكة.
  • تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين.
  • الحرص على راحة المواطنين وتقديم أفضل الخدمات.
  • الإشراف على الأسواق المحلية.
  • مراجعة التعريفات التجارية.
  • ترخيص المنشآت التجارية.

لقراءة أيضاً: سجل تجاري بالاسم وكيفية الاستعلام عنه وكيفية استخراج السجل وشروطه ووظائفه 1443 – 2021

في نهاية المقال شرحنا كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التجارة السعودية لحماية المستهلك ، ويمكن تقديم شكوى وتقرير عند الكشف عن غش تجاري ، من خلال تقديم مستندات ورقية وإرفاق الأضرار التي حدثت العميل أو المستهلك بالإضافة إلى كتابة كافة بريس التعليمي الخاصة بالمشتكي للتواصل معه بسهولة.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *